Datenschutzerklärung

Silencia verkauft keine personenbezogenen Daten. Silencia gibt personenbezogene Daten nicht für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung oder gezielte Werbung weiter, wie diese Begriffe unter den geltenden Datenschutzgesetzen definiert sind. Silencia verkauft oder teilt zudem nicht wissentlich die personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren.

Silencia betreibt diese Website und diesen Online-Shop, einschließlich der zugehörigen Inhalte, Funktionen, Produkte, Tools und Dienstleistungen, die darüber angeboten werden. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erfassen, verwenden, verarbeiten und offenlegen, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Bestellung aufgeben, uns kontaktieren oder unsere Dienste anderweitig nutzen.

Silencia wird von Shopify betrieben, das die E-Commerce-Infrastruktur bereitstellt, die zum Betrieb des Shops und zur Abwicklung von Transaktionen verwendet wird.

Personenbezogene Daten, die wir erheben

Je nachdem, wie Sie mit Silencia interagieren, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben:

Kontaktinformationen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse und Lieferadresse.

Bestell- und Transaktionsinformationen, einschließlich der von Ihnen gekauften Produkte, des Bestellwerts, des Zahlungsstatus, der Versandinformationen, Rücksendungen, Erstattungen und früherer Transaktionen.

Zahlungsinformationen, einschließlich Zahlungsmethode, Zahlungsbestätigung, Transaktionsdetails und begrenzte zahlungsbezogene Informationen, die von unseren Zahlungsabwicklern bereitgestellt werden. Silencia speichert keine vollständigen Zahlungskartennummern direkt.

Kontoinformationen, einschließlich Ihres Benutzernamens, Passworts, Ihrer Präferenzen und Kontoeinstellungen, sofern Sie ein Konto erstellen.

Kommunikation mit dem Kundenservice, einschließlich Informationen, die Sie angeben, wenn Sie uns bezüglich einer Bestellung, Erstattung, Rücksendung, eines Produkts oder einer anderen Anfrage kontaktieren.

Geräte- und Nutzungsinformationen, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Browser-Art, Gerätetyp, Betriebssystem, Netzwerkinformationen und Informationen darüber, wie Sie auf der Website navigieren und mit ihr interagieren.

Cookie-Informationen, einschließlich Informationen, die durch Cookies und ähnliche Technologien gesammelt werden, die für den Betrieb, die Sicherung und die Verbesserung der Website erforderlich sind.

Wie wir personenbezogene Daten erheben

Wir können personenbezogene Daten wie folgt erheben:

  • Direkt von Ihnen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Konto erstellen, uns kontaktieren, ein Formular ausfüllen oder anderweitig Informationen bereitstellen.
  • Automatisch, wenn Sie die Website besuchen oder mit ihr interagieren.
  • Von Shopify und Dienstleistern, die uns beim Betrieb des Shops unterstützen.
  • Von Zahlungsabwicklern, Versanddienstleistern, Fulfillment-Anbietern, Betrugspräventionsanbietern und Kundensupport-Anbietern.
  • Von anderen Parteien, wenn dies erforderlich ist, um eine Transaktion abzuschließen, Betrug zu verhindern oder geltendes Recht einzuhalten.

Wie wir personenbezogene Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke:

Bereitstellung unserer Dienste

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

  • Bestellungen zu bearbeiten und zu bestätigen.
  • Zahlungen abzuwickeln.
  • Fulfillment und Versand zu veranlassen.
  • Tracking-Informationen bereitzustellen.
  • Gekaufte Produkte auszuliefern.
  • Rücksendungen, Ersatzlieferungen, Erstattungen und Stornierungen zu verwalten.
  • Kundenkonten zu verwalten.
  • Kundensupport zu leisten.
  • Mit Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung oder Ihres Kontos zu kommunizieren.

Betrieb und Verbesserung des Shops

Wir können personenbezogene Daten verwenden, um:

  • Die Website zu warten und zu verbessern.
  • Die Leistung des Shops zu verstehen.
  • Technische Probleme zu diagnostizieren.
  • Das Kundenerlebnis zu verbessern.
  • Inventar und Fulfillment zu verwalten.
  • Die Leistung des Kundenservice und der Lieferung zu bewerten.

Sicherheit und Betrugsprävention

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

  • Transaktionen und Konten zu authentifizieren.
  • Betrug zu erkennen, zu untersuchen und zu verhindern.
  • Kunden, Silencia, Shopify und unsere Dienstleister zu schützen.
  • Unbefugte oder verdächtige Aktivitäten zu identifizieren.
  • Unsere Bedingungen und Richtlinien durchzusetzen.

Kommunikation

Wir können Ihre Kontaktinformationen verwenden, um auf Anfragen zu antworten und transaktionsbezogene Mitteilungen in Bezug auf Käufe, Lieferung, Support, Erstattungen oder Kontoaktivitäten zu versenden.

Werbe-E-Mails oder SMS-Mitteilungen versenden wir nur, sofern dies gesetzlich zulässig ist. Sie können sich jederzeit von Werbemitteilungen abmelden. Die Abmeldung von Marketingnachrichten hindert uns nicht daran, notwendige transaktionsbezogene oder Kundenservice-Mitteilungen zu versenden.

Rechtliche und regulatorische Zwecke

Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, wenn dies erforderlich ist, um:

  • Geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten.
  • Auf rechtmäßige Anfragen von Gerichten, Aufsichtsbehörden, Strafverfolgungsbehörden oder Regierungsbehörden zu reagieren.
  • Rechtsansprüche zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen.
  • Unsere Vereinbarungen, Richtlinien und gesetzlichen Rechte durchzusetzen.
  • Die Rechte, die Sicherheit und das Eigentum von Silencia, unseren Kunden und anderen zu schützen.

Wie wir personenbezogene Daten offenlegen

Silencia verkauft keine personenbezogenen Daten.

Silencia gibt personenbezogene Daten nicht für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung oder gezielte Werbung weiter, wie diese Begriffe unter den geltenden Datenschutzgesetzen definiert sind.

Wir können personenbezogene Daten nur dann offenlegen, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, um das Geschäft zu betreiben, Kundentransaktionen abzuschließen, die von Kunden angeforderten Dienste bereitzustellen, den Shop zu schützen oder Gesetze einzuhalten.

Dies kann die Offenlegung gegenüber folgenden Parteien beinhalten:

Shopify

Unser Shop wird von Shopify gehostet und unterstützt. Shopify verarbeitet personenbezogene Daten, um E-Commerce-, Checkout-, Zahlungs-, Sicherheits-, Hosting-, Analyse- und Shop-Management-Dienste bereitzustellen.

Zahlungsabwickler

Wir stellen notwendige Informationen für Zahlungsabwickler und Finanzdienstleister bereit, um Transaktionen zu autorisieren, abzuwickeln, abzurechnen, zu erstatten und zu schützen.

Fulfillment- und Versanddienstleister

Wir stellen notwendige Bestell- und Lieferinformationen an Lieferanten, Fulfillment-Zentren, Lager, Logistikdienstleister und Versandunternehmen bereit, damit Bestellungen vorbereitet, versandt, nachverfolgt, geliefert, zurückgesendet oder ersetzt werden können.

Operative Dienstleister

Wir können Informationen an Dienstleister offenlegen, die uns bei Folgendem unterstützen:

  • Website-Hosting und -Wartung.
  • Kundenservice.
  • E-Mail-Zustellung.
  • Betrugsprävention.
  • Datensicherheit.
  • Bestellmanagement.
  • Cloud-Speicher.
  • Geschäftsanalysen.
  • Buchhaltung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

Diese Dienstleister dürfen personenbezogene Daten nur zur Erbringung von Dienstleistungen für Silencia oder wie anderweitig gesetzlich zulässig oder erforderlich verwenden.

Rechtsbehörden

Wir können personenbezogene Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, durch Vorladung, Gerichtsbeschluss, behördliche Anforderung oder ein anderes gültiges rechtliches Verfahren.

Geschäftstransaktionen

Wenn Silencia an einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung, Finanzierung, Insolvenz, einem Verkauf von Vermögenswerten oder einer ähnlichen Geschäftstransaktion beteiligt ist, können personenbezogene Daten als Teil dieser Transaktion offengelegt werden, vorbehaltlich des geltenden Rechts.

Beziehung zu Shopify

Der Silencia-Shop wird von Shopify gehostet.

Informationen, die über den Shop übermittelt werden, können an Shopify und die autorisierten Dienstleister von Shopify übertragen und von diesen verarbeitet werden, um E-Commerce-, Checkout-, Zahlungs-, Sicherheits-, Betrugspräventions-, Hosting- und damit verbundene Dienste bereitzustellen.

Shopify kann bestimmte personenbezogene Daten als unabhängiger Verantwortlicher für seine eigenen zulässigen Zwecke verarbeiten. Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Shopify sind über die Datenschutzrichtlinie von Shopify und das Shopify-Datenschutzportal verfügbar.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, die erforderlich sind, um:

  • Die Website zu betreiben.
  • Warenkorb- und Checkout-Funktionen aufrechtzuerhalten.
  • Kundenpräferenzen zu speichern.
  • Kundenkonten und Transaktionen zu sichern.
  • Betrug und unbefugte Aktivitäten zu erkennen.
  • Die Website-Leistung zu messen.
  • Technische Probleme zu diagnostizieren.

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, werden nicht wesentliche Cookies nicht ohne Zustimmung verwendet.

Sie können verfügbare Cookie-Einstellungen über die Datenschutz- oder Cookie-Einstellungen der Website verwalten. Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

Datenschutz von Kindern

Die Website und die Dienste von Silencia sind nicht für Kinder bestimmt.

Wir sammeln nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter dem Alter, das erforderlich ist, um eine gültige Zustimmung in ihrer Gerichtsbarkeit zu geben.

Silencia verkauft oder teilt nicht wissentlich die personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren.

Wenn ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter glaubt, dass ein Kind uns personenbezogene Daten bereitgestellt hat, kann er uns kontaktieren, um deren Löschung zu beantragen.

Datensicherheit

Wir verwenden angemessene administrative, technische und organisatorische Maßnahmen, die darauf ausgelegt sind, personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung, Missbrauch oder Verlust zu schützen.

Kein System, keine Website, keine Übertragungsmethode und keine Speichermethode ist jedoch vollständig sicher. Wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

Kunden sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit ihrer Kontodaten zu wahren, und sollten Passwörter oder Zugangsinformationen nicht mit anderen teilen.

Datenspeicherung

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es vernünftigerweise erforderlich ist, um:

  • Dienste bereitzustellen.
  • Transaktionen abzuschließen.
  • Geschäfts- und Finanzunterlagen zu führen.
  • Streitigkeiten beizulegen.
  • Rücksendungen, Erstattungen und Rückbuchungen zu bearbeiten.
  • Betrug zu verhindern.
  • Vereinbarungen durchzusetzen.
  • Gesetzliche, steuerliche, buchhalterische und regulatorische Verpflichtungen zu erfüllen.

Die Aufbewahrungsfristen können je nach Art der Informationen und den geltenden gesetzlichen Anforderungen variieren.

Internationale Datenübermittlungen

Silencia, Shopify und unsere Dienstleister können personenbezogene Daten in anderen Ländern als dem Land verarbeiten, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben.

Wo erforderlich, werden angemessene Schutzmaßnahmen für internationale Übermittlungen verwendet, einschließlich genehmigter vertraglicher Schutzmaßnahmen oder anderer rechtlich anerkannter Übermittlungsmechanismen.

Ihre Datenschutzrechte

Abhängig von Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht:

  • Zugriff auf die über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
  • Die Korrektur ungenauer personenbezogener Daten zu verlangen.
  • Die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen.
  • Eine portable Kopie bestimmter personenbezogener Daten zu verlangen.
  • Bestimmter Verarbeitung zu widersprechen oder diese einzuschränken.
  • Ihre Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung basiert.
  • Eine Entscheidung bezüglich einer Datenschutzanfrage anzufechten.
  • Eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.

Da Silencia keine personenbezogenen Daten verkauft oder für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung oder gezielte Werbung teilt, führt Silencia diese Aktivitäten nicht aus.

Um ein geltendes Datenschutzrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter Verwendung der unten bereitgestellten Informationen. Wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir eine Anfrage bearbeiten.

Wir werden Sie nicht dafür diskriminieren, dass Sie ein gesetzlich geschütztes Datenschutzrecht ausüben.

Kommunikationspräferenzen

Sie können sich von Werbe-E-Mails abmelden, indem Sie den in der Nachricht enthaltenen Abmeldelink auswählen.

Sie können uns auch kontaktieren, um Ihre Kommunikationspräferenzen zu aktualisieren.

Auch nach der Abmeldung von Werbemitteilungen können wir weiterhin transaktionsbezogene Nachrichten in Bezug auf Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Erstattungen, Rücksendungen, Kundensupport, Sicherheit oder rechtliche Hinweise senden.

Websites Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten enthalten, die von Dritten betrieben werden.

Silencia ist nicht verantwortlich für den Datenschutz, die Sicherheit, die Genauigkeit oder die Praktiken der Websites Dritter. Sie sollten die Datenschutzrichtlinien jeder Website eines Dritten überprüfen, bevor Sie personenbezogene Daten bereitstellen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Dienste, gesetzlichen Verpflichtungen oder betrieblichen Anforderungen widerzuspiegeln.

Wenn wir diese Datenschutzerklärung aktualisieren, werden wir das Datum der „letzten Aktualisierung“ überarbeiten und die aktualisierte Version auf der Website veröffentlichen.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, den Datenschutzpraktiken von Silencia oder Ihren personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: support@trysilencia.com
Website: trysilencia.com