Kontaktinformationen

Zuletzt aktualisiert: 5. August 2026

Silencia wird betrieben von Silencia.

Bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Rücksendungen, Erstattungen, Zahlungen, Produkten, Datenschutz oder allgemeinem Kundensupport kontaktieren Sie uns bitte unter den unten aufgeführten Informationen.

Marke: Silencia
Website: trysilencia.com
E-Mail: support@trysilencia.com

Kundensupport-Zeiten

Unser Kundensupport-Team ist für Sie erreichbar:

Montag bis Freitag
9:00 bis 17:00 Uhr Eastern Time

Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu beantworten.

Die Antwortzeiten können an Wochenenden, Feiertagen, bei Produkteinführungen oder bei einem ungewöhnlich hohen Anfrageaufkommen länger sein.

Bestellsupport

Wenn Sie uns bezüglich einer Bestellung kontaktieren, geben Sie bitte Folgendes an:

• Vollständiger Name
• Bestellnummer
• Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
• Lieferadresse
• Kurze Beschreibung des Problems
• Fotos oder Videos, sofern relevant

Diese Informationen helfen uns, die Bestellung zuzuordnen und effizienter zu antworten.

Rücksendungen und Erstattungen

Rücksendeanfragen müssen in Übereinstimmung mit unserer Erstattungs- und Rückgaberichtlinie eingereicht werden.

Produkte sollten nicht zurückgeschickt werden, bevor Sie Rücksendeanweisungen von unserem Kundensupport-Team erhalten haben.

Um eine Rücksendung, Erstattung, einen Ersatz oder eine Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie:

E-Mail: support@trysilencia.com

Versand und Lieferung

Bei Fragen zu:

• Sendungsverfolgung
• Lieferverzögerungen
• Fehlenden Paketen
• Falschen Adressen
• Beschädigten Paketen
• Sendungen, die an den Absender zurückgeschickt wurden

kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Informationen zur Sendungsverfolgung an.

Datenschutzanfragen

Um Zugriff auf, Korrektur oder Löschung von persönlichen Daten anzufordern, kontaktieren Sie:

E-Mail: support@trysilencia.com

Bitte geben Sie „Datenschutzanfrage“ in der Betreffzeile an.

Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir die Anfrage bearbeiten.

Geschäftliche und rechtliche Mitteilungen

Geschäftliche, rechtliche, regulatorische oder formelle schriftliche Mitteilungen können gesendet werden an:

E-Mail: support@trysilencia.com

Wichtiger Hinweis

Silencia bietet keinen Kundensupport über inoffizielle Social-Media-Konten, private E-Mail-Adressen oder nicht verifizierte Telefonnummern an.

Zu Ihrem Schutz verwenden Sie bitte ausschließlich die Kontaktinformationen, die auf trysilencia.com angezeigt werden.